Köpvillkor, vägledning via mail

mailvägledningInnan du beställer medial vägledning måste du ha fyllt 18 år. Skulle du ändå lägga en beställning, blir din målsman ansvarig. För att beställa ett väglednings-presentkort måste även mottagaren ha fyllt 18 år.

Läs dessa två exempel för att försäkra dig om vad ett vägledningsmail kan innehålla.

När du lägger din beställning uppger du personlig information. I samband med detta godkänner du att OrdKanalen lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten för att fullfölja avtalet gentemot dig och för OrdKanalens ekonomiska bokföring enligt Skatteverkets regler. Klicka här för att läsa integritetspolicyn (nytt fönster öppnas). Inga personliga uppgifter eller information om vad som framkommer under samtalet lämnas ut till annan part.

OrdKanalen (Eva-Lena Bjarneborg) avslöjar inte innehållet i frågeställningen eller i den personliga vägledningen för någon annan part.

OrdKanalens kopia av det ivägsända vägledningsmailet raderas efter ungefär fyra veckor, för att säkerställa att inga onödiga personliga uppgifter blir liggande. Se till att spara din egen kopia ordentligt om du vill bevara den en längre tid, eftersom du inte kan få någon kopia från OrdKanalen efter dessa fyra veckor.

Ingen ångerrätt på vägledningsmail eller presentkort

Vägledningsmail
När ett vägledningsmail väl har skickats till dig kan det inte ångras, eftersom det inte kan göras ogjort eller ges till någon annan. Skulle du däremot vara missnöjd, bör orsaken beskrivas inom en vecka, via OrdKanalens kontaktsida. Om anledningen anses relevant återbetalas summan inom fjorton dagar från det att missnöjdhetsförklaringen har inkommit.

Vid köp av presentkort
Notera att köpet inte går att ångra, eftersom en tredje part (mottagaren) blandas in. Mottagaren kan dock sälja presentkortet till någon annan. I så fall krävs att mottagaren ger mig den nya ägarens mailadress via kontaktsidan. Jag mailar den nya ägaren (med kopia till den nuvarande ägaren) och berättar om kortet redan har använts eller ej samt skickar sedan den nya ägaren ett eget (nytt) lösenord. Kortet kan endast nyttjas en gång, tillsammans med ägarens mailadress och hemliga kod. Kortet är märkt med ett sista giltighetsdatum.

Beställnings- och betalningsprocedur vid beställning av vägledning till dig själv

  1. När du har skickat iväg en beställning får du först ett automatiskt bekräftelsemail, följt av ett personligt svarsmail från mig inom ett par dagar. Det personliga mailet innehåller eventuella kommentarer kring det du behöver vägledning för samt information om ungefärlig leveranstid och betalning (Swish-överföring eller bankgiro-inbetalning).
  2. Du är välkommen med egna förslag på leveransdatum. Beställningen är inte genomförd förrän vi är överens och allt känns bra för din del.
  3. Om vi är överens och du accepterar villkoren ska vägledningen betalas i detta skede. Vid överföringen ska samma mailadress uppges i meddelandefältet som vid beställningen.
  4. När summan har inkommit på OrdKanalens konto får du en kontantfaktura inom cirka 36 timmar via mail. Den är en bekräftelse på att summan är betald och gäller som kvitto. Inom överenskommen tid*) efter betalningen anländer vägledningen till dig via mail. Tjänsten räknas därmed som avslutad. Skulle något kännas oklart går det förstås bra att fråga om just detta efteråt också.

*) Notera att föreslagen eller överenskommen leveransdag kan behöva justeras om du dröjer mer än några dagar med betalningen efter att ha fått informationsmailet, eftersom förhållandena då kan ha ändrats och det möjligen råder tidsbrist. Du bör i så fall på nytt förhöra dig om när leverans kan ske, innan betalningen utförs.

Dina rättigheter som konsument på webben, inom EU

OrdKanalen AB är godkänt för F-skatt.

Boka vägledning